DOMANDE FREQUENTI

FAQ

E' possibile acquistare giacche e pantaloni di taglie differenti?

Sì, è possibile acquistare giacche e pantaloni separatamente, direttamente dalle pagine dedicate (Giacche / Pantaloni).

All’interno di ogni nome prodotto è riportato il tessuto di riferimento, così da permetterti di ricreare il completo coordinato nella taglia che preferisci.

Se acquisto giacca e pantalone separatamente, il colore sarà identico?


Sì. Tagliamo e produciamo i nostri articoli internamente secondo necessità, utilizzando lo stesso tessuto e lo stesso bagno di colore.

In questo modo, anche gli articoli acquistati separatamente risultano perfettamente abbinati.

Quali sono i tempi di consegna?

Ogni capo DILEMME COUTURE nasce su ordine, realizzato interamente all'interno del nostro atelier attraverso un processo sartoriale di taglio e confezione manuale. Non lavoriamo su stock: ogni ordine riceve la stessa attenzione riservata a un pezzo unico.

Per questo, i tempi di evasione riflettono la natura della nostra produzione. La data di consegna stimata viene indicata al momento dell'acquisto e si attesta generalmente tra i 3 e i 5 giorni lavorativi, in base al flusso produttivo.

Per esigenze particolari o richieste urgenti, siamo a disposizione attraverso i seguenti canali:

Valuteremo insieme la disponibilità immediata a magazzino o la possibilità di anticipare la lavorazione.

Come posso effettuare un reso?

La richiesta di reso può essere effettuata in autonomia accedendo al proprio profilo personale sul sito, seguendo la procedura guidata e indicando il motivo della restituzione. È possibile richiedere il reso per cambio taglia, cambio articolo o rimborso, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il reso è sempre gratuito. Una volta autorizzata la richiesta, verrà inviata via email l'etichetta di spedizione da stampare e applicare sul pacco. La restituzione può avvenire in due modi:

  • Consegna presso un Punto Poste — individuare il punto più vicino tramite il localizzatore ufficiale di Poste Italiane e consegnare il pacco già imballato con l'etichetta applicata.
  • Ritiro a domicilio — comunicare via email a resi@dilemmecouture.it il giorno preferito (dal lunedì al venerdì) e un recapito telefonico. Il corriere provvederà al ritiro nella fascia oraria concordata.

Tempi di gestione:

  • Rimborso — elaborato entro 3–4 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per pagamenti con carta, entro 1 giorno lavorativo per pagamenti con PayPal.
  • Cambio taglia o articolo — il nuovo pacco viene spedito alla ricezione del reso.

Per qualsiasi dubbio o richiesta è possibile contattarci a resi@dilemmecouture.it.

E' possibile cambiare taglia solo per uno dei due capi acquistati in coordinato?


Sì, è possibile richiedere il cambio taglia anche per un solo articolo, anche se il completo è stato acquistato nella stessa taglia.

La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna.