Un cambio taglia o un reso? La procedura è semplice, ed è sempre gratuita.

Come richiedere un cambio o un reso

Accedi al tuo profilo su account.dilemmecouture.it, apri l'ordine e seleziona "Restituisci articoli" accanto al capo che ti interessa. Scegli il motivo e, nel campo Note, indicaci:

• il capo che vuoi cambiare o restituire
• se è un cambio, la taglia desiderata
• qualsiasi dettaglio utile (vestibilità, occasione, o altro)

Vuoi cambiare solo una parte di un tailleur o di un coordinato?

Nella sezione Note indicaci il modello da cambiare e la taglia desiderata. Riceverai l'etichetta di reso e, ad avvenuta consegna del pacco, ti spediremo il cambio direttamente allo stesso indirizzo.

Come spedire il reso

Una volta approvata la richiesta, ti inviamo etichetta e istruzioni. Puoi scegliere tra due modalità:

• Punto Poste — trova il più vicino a te su poste.it/punto-poste
• Ritiro a domicilio — indicalo nella nota al momento della richiesta, e ce ne occupiamo noi

Le condizioni

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Ti chiediamo di provare il capo con il cartellino ancora attaccato, senza indossarlo — così possiamo accoglierlo senza problemi.

Cosa succede dopo

Riceverai subito un'email di conferma della richiesta. La esaminiamo, la approviamo, e ti inviamo etichetta e istruzioni. Appena ci arriva il capo, procediamo con il cambio o il rimborso.

Per qualsiasi domanda, scrivici a resi@dilemmecouture.it.