Un cambio taglia o un reso? La procedura è semplice e  gratuita.

Come richiedere un cambio o un reso

Acceda al suo Profilo :  https://account.dilemmecouture.it, apra l'ordine e selezioni "Restituisci articoli" accanto al capo interessato. Scelga il motivo e, nel campo Nota, ci indichi:

• il capo che desidera cambiare o restituire;
• la taglia attuale e, se si tratta di un cambio, la taglia desiderata;
• eventuali dettagli utili (vestibilità, occasione, note particolari).

Ha acquistato un tailleur o un coordinato?

Se desidera cambiare o restituire solo la giacca o gilet o solo il pantalone, ce lo scriva chiaramente nella nota, indicando il pezzo e la nuova taglia. Al resto pensiamo noi.

Come consegnare il reso

Dopo aver approvato la richiesta, Le invieremo l'etichetta e le istruzioni. Potrà scegliere tra due modalità:

• Consegna presso un Punto Poste — trovi quello più vicino a Lei su poste.it/punto-poste;
• Ritiro a domicilio — se lo preferisce, ce lo indichi nella nota al momento della richiesta di reso e lo organizziamo noi.

Le condizioni per il cambio o il reso

Ha tempo 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso. Le chiediamo la cortesia di provare il capo solo per valutarne la vestibilità mantenendo il cartellino attaccato , così da poterlo accogliere senza difficoltà.

Cosa succede dopo

Riceverà una prima email di conferma della richiesta. La esaminiamo, la approviamo e Le inviamo etichetta e istruzioni. Una volta ricevuto il capo, procediamo con il cambio o con il rimborso.

Per qualsiasi informazione può scriverci a resi@dilemmecouture.it.