Refund policy
Reso gratuito per cambio taglia o rimborso
Come si effettua la richiesta di reso
La richiesta di reso può essere effettuata in autonomia accedendo al proprio profilo personale sul sito e seguendo la procedura guidata, indicando il motivo del reso. In caso di cambio taglia, è possibile specificarlo nelle note della richiesta.
La restituzione del prodotto avviene tramite la rete Punti Poste oppure con ritiro a domicilio, da richiedere inviando una mail a resi@dilemmecouture.it.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di cambio è possibile contattare il nostro Servizio Clienti allo stesso indirizzo email.
Condizione di reso
- Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette dell’articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 72 ore successive alla ricezione dell’autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Ci riserviamo il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo. Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.
Spese di Reso
Il reso è gratuito e può essere effettuato sia per una sostituzione di taglia sia per un eventuale recesso dall'acquisto.
Tutti gli acquisti effettuati su www.dilemmecouture.it possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).